Возврат и обмен
В соответствии с законодательством Украины есть две основные причины для возврата товара: товар ненадлежащего качества или качественный товар, который не подошел по определенным критериям (цвет, размер и т.п.).
Возврат некачественного товара:
Если вы приобрели товар с заводским браком, вы вправе вернуть его согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Бракованным считается товар, если:
- Устранение дефекта невозможно;
- Дефект изменяет товар так, что он не соответствует своему описанию.
Вы можете выбрать один из следующих способов компенсации:
- Обмен товара на аналогичный (если такой товар временно отсутствует, можно дождаться его поступления или выбрать другой вариант компенсации);
- Получить другой товар на сумму, которую вы заплатили за бракованный товар;
- Возврат денег в размере стоимости товара.
Возврат не подошедшего товара:
Вы можете вернуть товар в течение 31 дня, если он вам не понравился или подошел. Для этого необходимо соблюсти следующие условия:
- Наличие номера заказа из интернет-магазина или чека при покупке в магазине;
- сохранение полной комплектации товара;
- Сохранение цельной заводской упаковки, пломб, печатей;
- Товар сохранен в том же виде, в котором был куплен, отсутствуют посторонние запахи и пятна;
- Товар не использовался.
Примечание: При возврате качественного товара важно, чтобы он остался таким же, как был при покупке, ведь он может быть продан другому покупателю.
Как упростить процедуру возврата и обмена товара?
Перед получением товара из «Новой Почты» или у курьера проверьте его на месте. Это поможет избежать временных потерь при заводском браке или если товар вам не понравился.
Компенсация денег за товар и доставку:
Если вы отказались от товара на точке выдачи «Новой Почты» или у курьера, вы не платите за товар, только за доставку (при нехватке доставку оплачиваем мы). Мы обязуемся вернуть деньги на ваш банковский счет в течение 7 дней с момента получения возвращенного товара.
Детали обмена товара:
Вы можете выбрать такой же товар из другой партии или другой товар на ту же сумму в соответствии с Законом Украины.
Товары, не подлежащие обмену:
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).